FAQ

よくある質問

  • PHOTO DESIGN STUDIOとは？

    超高画質スタジオ写真機「The Beauty Photographer」で撮影した写真(画像データ)を、「取得(ダウンロード)」、「保管」できる、データお預かりサービスです。

    ※データの保存期間は有料会員、無料会員で異なります。
  • メールが届かない

    1) メールアドレスを正しく入力していますか？

    The Beauty Photographer」の入口画面で、「メールで受け取る」を選択され、メールアドレスを正しく入力された場合に届きます。
    「サイトにアクセス」を選択された場合や、入力されたアドレスに誤りがある場合、 又、アドレス入力が間に合わなかった場合は届きません。
    その場合は撮影後に発行されるレシートのQRコードを読み取って頂くか、当サイト「pds-japan.com」にアクセスして頂き、レシートに記載されているIDとPASSを入力してください。


    2) スマートフォン本体で迷惑メール対策をしていませんか？

    一度設定内容をご確認の上、「pds-japan.com」のドメインからのメール受信を許可して下さい。また、PCからのメール受信を拒否していないか、URL付きのメール受信を拒否していないかをご確認下さい。
    ※操作方法は機種によって異なりますので、詳しくは各携帯会社へお問い合わせ下さい。


    3) 迷惑メールフォルダに届いていませんか？

    迷惑メールフォルダ、又は別のメールフォルダに届いている可能性があります。
    全てのメールフォルダを今一度ご確認ください。


    4) 通信状況によって画像が送信出来なかった、又はまだ送信できていない可能性があります。

    写真(画像データ)をご提供する為に、LANによるインターネット通信を行っています。通信状況等によっては、ご入力頂いたメールアドレスがサーバーに届かないことがあります。
    今後のサービス向上に役立ててまいりますので、撮影情報を下記の「お問合せ」からご報告頂けますと幸いです。

  • メールアドレスがわからない、ほかの方法で画像を取得、保存したい

    1) 撮影後に発行されるレシートに記載されているQRコードを読み取って頂き、IDとPASSで取得できます。

    2) Facebook、Twitter、Googleアカウントをお持ちのお客様は、各アカウントでログイン可能です。

  • ログインできない

    1) 登録したアカウント（メールアドレス）・ID・PASSのご確認をお願い致します。
    ※ご登録頂いたアカウントはサイト内メニュー[ユーザー基本情報]よりご確認いただけます。

    2) ログイン時のパスワードをお忘れの方は、ログインページの[パスワード忘れた方]より[パスワード変更]を行い再発行して下さい。

  • 画像がスマホに保存できない

    「safari(iphone標準)」「Andorid標準ブラウザ」「Google Chrome」でサイトを開いているかご確認下さい。

    ※1 他のブラウザもご利用できますが、正常に動作しない可能性があります。
    ※2 QRコードからサイトを開いた際、アプリによっては画像保存できない場合がございます。その場合は上記ブラウザよりサイトを開きなおしてください。

  • 月額会員登録をしたのに画像がダウンロードできない

    サイト内メニューより、「マイページ」→「有料会員登録」をご確認いただき、表示されている「登録中コース」の内容をご確認ください。
    登録中のコースに「有料会員」の表示がされているのにも関わらず、ダウンロードできない場合は、お手数ですが、このページの「お問い合わせ」から願います。

    ※無料会員の場合1年以上ログインしていないと、全ての画像が削除されてしまいますのでご注意ください。
  • 画像を購入したいが、docomo・softbank・auのパスワードを忘れてしまった。

    ・各種契約携帯電話会社にお問い合わせ下さい。

    【docomoご利用のお客様】

    https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html

    【softbankご利用のお客様】

    https://www.softbank.jp/support/faq/view/10906

    【auご利用のお客様】

    https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000001/pg00000152/

  • 保存した写真はどこにあるの？以前撮った写真はどこにあるの？

    PHOTO DESIGN STUDIOサイト内メニューの、「マイアルバム」の中に保存されています。

  • 以前、会員登録したのに「マイアルバム」に画像が入っていない

    以前ご登録頂いたメールアドレスと今回入力されたアドレスが違っている可能性がございます。ご登録アカウント1つにつき、マイアルバム1つとなっております。
    ご登録頂いたアドレスをサイト内メニュー[ユーザー基本情報]よりご確認ください。

  • 画像はどこでプリントアウト出来るの？

    1) PHOTO DESIGN STUDIOサイト内メニュー、「プリント注文」よりご希望のプリント形式を選択し、ご注文をお願いします。(順次対応予定）
    2)ご自宅のプリンター、お近くのプリントショップ、出力センターにて出力出来ます。

    ※プリンターのメーカー、紙質、種類により、仕上がり、色味が異なる場合がございます。
  • レシートを失くした場合どうすれば良いですか？

    撮影された店舗または、日時、撮影店舗等、必要事項をご記入のうえ、このページの下段のボタンからお問い合わせ下さい。

  • 「スマートフォンサイズ」と 「超高画質サイズ」との違いは？

    1) スマートフォンサイズは、SNSのアイコンにしたり、スマートフォンで見るのに適したサイズです。
    高画質ですが容量がそれほど大きくないのでスマホでの保存に適しています。
    (1080×1620 pixel)

    2) 超高画質サイズは、タブレットやPCで見たり、大判プリント(B1まで可能)する際に適しています。
    高解像度なので容量が大きいのでスマホに保存する際は空き容量にご注意下さい。
    (2600×3900 pixel)

  • 有料会員を解除するにはどうすればよいですか？

    PHOTO DESIGN STUDIOのサイト内メニュー、「マイページ」→「有料会員停止」にて登録中の有料会員登録を解除できます。
    ※有料会員を解除すると、無料会員となり、無料ダウンロード画像以外は、ダウンロード出来なくなります。

  • 退会するにはどうすればよいですか？

    PHOTO DESIGN STUDIOのサイト内メニュー、「マイページ」→ 「ユーザー基本情報」→「会員退会」にて退会手続きが出来ます。
    ※一度退会すると、過去に撮影した画像も全て削除されますのでご注意ください。

  • 届いた画像のフレームやスタンプ・背景の変更は可能ですか？

    届いた画像の内容は変更出来ません。

  • 画像を１枚単位で買う事は出来ますか？

    一枚単位でのご購入はできません 「月額会員登録(￥330/税込み)」のご登録お願いいたします。

  • 画像の保存期間に関して

    撮影日より1ヶ月以上経過した場合、画像は閲覧・取得できません。

  • 有料会員を解除するにはどうすればよいですか？

    PHOTO DESIGN STUDIOのサイト内メニュー、「マイページ」→「有料会員停止」にて登録中の有料会員登録を解除できます。
    ※有料会員を解除すると、無料会員となり、無料ダウンロードの2枚以外は、ダウンロード出来なくなります。

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